Politique de Confidentialité

Chez Mode Étoile, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site web modeetoile.com, nos boutiques physiques ou utilisez nos services. Nous traitons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et à la législation française en vigueur.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

Informations personnelles : Nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance, informations de paiement (traitées par des prestataires sécurisés).
Informations de commande : Détails des produits achetés, historique des commandes, préférences de taille et de style.
Données d'utilisation : Informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site web (pages visitées, temps passé, type d'appareil, adresse IP, navigateur), collectées via des cookies et technologies similaires.
Informations fournies en boutique : Données recueillies lors de consultations personnalisées, de prises de mesures ou d'achats en magasin.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos informations sont utilisées pour les finalités suivantes :

Fournir et gérer les services que vous demandez (ventes, commandes personnalisées, retouches).
Traiter vos transactions et gérer les paiements.
Améliorer votre expérience client et personnaliser nos offres.
Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement), des mises à jour, des newsletters et des offres promotionnelles.
Analyser et améliorer les performances de notre site web et de nos services.
Répondre à vos questions et demandes de support.
Assurer la sécurité de notre site web et prévenir la fraude.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

Des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise (traitement des paiements, livraison, analyse de données, hébergement de site web). Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services que nous leur demandons.
Les autorités compétentes si requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux.

4. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, y compris le marketing direct.
Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
Droit de déposer une plainte : Déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@modeetoile.com ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessous.

5. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut le chiffrement, les pare-feu et les contrôles d'accès physiques et logiques.

7. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de "Dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données, veuillez nous contacter :

Mode Étoile
54 Rue de la République
69002 Lyon, France
Email : info@modeetoile.com
Téléphone : +33 4 78 92 35 18

Dernière mise à jour : 14 mai 2024